Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
ce999

Định nghĩa và Phạm vi Áp dụng

1.1 Định nghĩa

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như sau:

• "ce999" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" – chỉ nền tảng giải trí trực tuyến ce999, vận hành tại địa chỉ ce999.co và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ce999.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, thanh toán, chương trình khuyến mãi và nội dung khác do ce999 cung cấp.
• "Tiền thật" – số dư tài khoản được nạp từ tiền thật của người dùng, tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng).
• "Tiền thưởng" – số dư được ce999 trao tặng thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Wagering" / "Vòng cược" – yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ce999 từ lãnh thổ Việt Nam. Ce999 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm: Casino Live Dealer, Nổ Hũ (Slot Game), Đá Gà trực tiếp, Xổ số và Vòng quay may mắn.

Điều kiện Tham gia và Đăng ký

2.1 Độ tuổi tối thiểu

2.2 Yêu cầu đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại ce999, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân thực (không phải pháp nhân, tổ chức, hay bot tự động).
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống ce999.
• Không thuộc diện bị ce999 cấm hoặc bị tòa án hạn chế năng lực pháp lý.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Ce999 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư đang có cho đến khi xác minh hoàn tất.

Tài khoản Người dùng

3.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản tại ce999. Việc đăng ký nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng. Ce999 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư nếu phát hiện vi phạm điều này.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. Ce999 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Tên đăng ký hợp lệ

Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Ce999 có thể yêu cầu xác minh và có quyền từ chối rút tiền nếu tên trên tài khoản không khớp với tên trên phương thức thanh toán được sử dụng.

Nạp tiền và Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Ce999 chấp nhận các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách có thể thay đổi, người dùng nên kiểm tra trong mục thanh toán của tài khoản để có thông tin mới nhất.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng.
• Ce999 không chấp nhận tiền từ bên thứ ba hoặc nguồn không xác định.
• Giao dịch nạp thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Mức nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền về MoMo/ZaloPay thường xử lý trong dưới 10 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền về ngân hàng có thể mất 15–60 phút tùy đối tác ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút đầu tiên.
• Ce999 có quyền yêu cầu thêm tài liệu cho các giao dịch rút lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Trong trường hợp điều tra gian lận, rút tiền có thể bị tạm giữ trong tối đa 30 ngày làm việc.

Quy định Đặt cược

5.1 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng tham gia bàn. Ce999 có quyền điều chỉnh mức cược cho bất kỳ trò chơi nào mà không cần thông báo trước. Đối với thành viên VIP, hạn mức cược có thể được nâng theo đề nghị.

5.2 Tính chính xác của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại ce999 Casino (Baccarat, Blackjack, Roulette, Sicbo) được xác định bởi hệ thống dealer người thật phát sóng trực tiếp hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Ce999 không can thiệp vào kết quả bất kỳ trò chơi nào.

5.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ce999 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc. Tiền thắng từ kết quả lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả. Ce999 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

Chương trình Khuyến mãi

6.1 Nguyên tắc chung

Tất cả chương trình khuyến mãi tại ce999 đều có điều khoản riêng được công bố tại trang chi tiết của từng chương trình. Điều khoản riêng của khuyến mãi có thể bổ sung hoặc điều chỉnh các quy định tổng quát dưới đây.

6.2 Điều kiện wagering (vòng cược)

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định (thường từ x10 đến x30).
• Vòng cược được tính từ tổng số tiền cược đặt, không phải số tiền thắng.
• Một số game có thể được loại trừ hoặc tính theo tỷ lệ thấp hơn khi tính vòng cược.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình (thường 7–30 ngày).

6.3 Giới hạn khuyến mãi

Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản riêng quy định khác. Ce999 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua các tài khoản khác nhau hoặc thông qua sự phối hợp với người dùng khác.

Hành vi bị Nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ce999:

1. Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản trên hệ thống ce999.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc của người khác.
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trò chơi.
4. Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
5. Lạm dụng các chương trình khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc phối hợp có tổ chức.
6. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ce999 để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
7. Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
8. Sử dụng VPN hoặc bất kỳ công nghệ nào để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế.
9. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
10. Thực hiện các hành vi thông đồng trong trò chơi nhằm tạo lợi thế bất công.

Chơi có Trách nhiệm

8.1 Cam kết của ce999

Ce999 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát. Vì vậy, ce999 cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng quản lý hoạt động của mình.

8.2 Công cụ hỗ trợ

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa mỗi ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu, có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể mở lại, dành cho người muốn dừng hẳn.

Xem thêm hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Quyền Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ce999 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn, cấu trúc dữ liệu, tên miền và thương hiệu ce999 là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ce999 và các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được sao chép, phân phối, tái bản, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của ce999 cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ ce999. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Giới hạn Trách nhiệm

10.1 Phạm vi trách nhiệm của ce999

Ce999 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Ce999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10.2 Tổng mức bồi thường tối đa

Trong trường hợp ce999 bị xác định có lỗi, tổng mức bồi thường tối đa mà ce999 phải chịu không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

Đình chỉ và Chấm dứt Tài khoản

11.1 Quyền của ce999

Ce999 có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Bị phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Từ chối cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu hợp lệ của ce999.
• Tài khoản không hoạt động liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

11.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua live chat hoặc email hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh.

Giải quyết Tranh chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ ce999, người dùng nên liên hệ trước tiên với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7 hoặc email. Ce999 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

12.2 Hồ sơ hệ thống là căn cứ pháp lý

Dữ liệu nhật ký hệ thống và ghi âm/ghi hình của ce999 là bằng chứng xác thực có giá trị pháp lý trong các tranh chấp. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa dữ liệu hệ thống ce999 và dữ liệu từ phía người dùng, dữ liệu hệ thống ce999 được ưu tiên làm căn cứ giải quyết.

Sửa đổi Điều khoản

Ce999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đăng ký và/hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi được coi là đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ và Hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản ce999, người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi trong dưới 2 phút.
• Email: [email protected] – Phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: Liên tục 24 giờ, 7 ngày/tuần, bao gồm cả lễ Tết.

Đội ngũ hỗ trợ ce999 được đào tạo để xử lý các vấn đề về tài khoản, thanh toán, kỹ thuật và chơi có trách nhiệm. Phản hồi trung thực và chi tiết của bạn giúp ce999 cải thiện dịch vụ liên tục.